"Da sabato a questa mattina il Cup online, sia sul portale sia sull'app Salute Piemonte, è stato di nuovo inutilizzabile: chi provava a prenotare una visita o un esame si trovava davanti pagine vuote e messaggi di errore in inglese. È l'ennesimo blocco, a pochi giorni da quello della scorsa settimana".
A denunciarlo sono Alice Ravinale, capogruppo di Avs in Consiglio regionale del Piemonte, e la consigliera regionale cuneese Giulia Marro, intervenendo sui disservizi che hanno nuovamente colpito il sistema di prenotazione delle prestazioni sanitarie.
"Con il web fuori uso, tutto si è riversato sul call center, con linee intasate e attese lunghissime – spiegano le esponenti di Avs –. Parliamo dello stesso servizio telefonico su cui abbiamo già denunciato indicazioni operative che limitavano l'accesso alle agende, ritirate a seguito della segnalazione dei sindacati prima ancora che Azienda Zero se ne accorgesse. A pagare sono soprattutto i pazienti con prescrizioni a priorità breve, che rischiano di veder scadere i tempi indicati dal medico".
Ravinale e Marro criticano la gestione delle criticità da parte dei vertici regionali della sanità: "Riboldi e Azienda Zero, nel corso della commissione della scorsa settimana, hanno annunciato penali per il gestore, ma le penali non restituiscono un posto in agenda a nessuno. Il nuovo Cup doveva partire nella primavera 2025 ed è ancora fermo tra ricorsi e Consiglio di Stato, mentre quello attuale continua a perdere pezzi. Depositeremo un'altra interrogazione al riguardo: la Giunta dica cosa sta facendo per far funzionare il servizio adesso, e come tutelerà chi in questi giorni non è riuscito a prenotare, a partire da una corretta informazione sul Percorso di Tutela".
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